Politica di cancellazione degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Annullamento dell’Ordine si applica agli acquisti di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati tramite il sito Jfloballoondecor da parte dei clienti in Italia.

Questa politica descrive:

  • le condizioni per richiedere l’annullamento di un ordine;
  • i tempi entro i quali è possibile annullare un acquisto;
  • la procedura da seguire per inviare una richiesta;
  • la gestione degli ordini già spediti.

Jfloballoondecor fornisce ai clienti informazioni chiare sulle modalità di gestione degli ordini dopo l’acquisto.

2. Informazioni sul titolare del sito

Questo sito web è di proprietà e gestito da JFLO BALLOON DECOR LLC.

Informazioni aziendali:

  • Nome della società: JFLO BALLOON DECOR LLC
  • Indirizzo: 15475 SW 80TH ST, APT 101, MIAMI, FL 33193, Stati Uniti
  • EIN: 93-1747951
  • Telefono: +1 8034065935
  • Email: info@jfloballoondecor.com

Orario del servizio clienti:

  • Dal lunedì al venerdì
  • Dalle 8:00 alle 18:00
  • Ora della costa orientale degli Stati Uniti (Eastern Time)

Per richiedere l’annullamento di un ordine o ricevere informazioni sulla procedura applicabile, i clienti possono contattare il servizio clienti tramite e-mail.

Le richieste ricevute vengono generalmente gestite entro 24 ore.

3. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

I clienti possono richiedere l’annullamento dell’ordine secondo le seguenti condizioni:

Ordini non ancora spediti

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

La richiesta deve essere inviata a Jfloballoondecor entro il periodo indicato, prima che l’ordine entri nella fase di preparazione o spedizione.

Dopo la ricezione della richiesta, il servizio clienti verifica lo stato dell’ordine e comunica al cliente l’esito della procedura.

Ordini già spediti

Gli ordini che sono già stati affidati al corriere o che risultano spediti non possono essere annullati direttamente.

In questo caso, il cliente dovrà:

  • attendere la ricezione del prodotto;
  • seguire la procedura prevista dalla Politica di Reso;
  • richiedere il reso secondo le condizioni indicate nella relativa politica.

La gestione degli ordini già spediti segue quindi le procedure previste per i resi.

4. Procedura dettagliata per richiedere l’annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Passaggio 1: Contattare il servizio clienti

Il cliente deve inviare una richiesta tramite e-mail al seguente indirizzo:

Email: info@jfloballoondecor.com

La richiesta deve contenere:

  • nome e cognome del cliente;

  • numero dell’ordine;

  • indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto;

  • data dell’ordine;.

Passaggio 2: Verifica dello stato dell’ordine

Dopo aver ricevuto la richiesta, Jfloballoondecor verifica:

  • lo stato attuale dell’ordine;

  • la fase di elaborazione;

  • l’eventuale avvenuta spedizione.

In base allo stato dell’ordine, il servizio clienti comunicherà al cliente se l’annullamento può essere effettuato oppure se è necessario procedere tramite la Politica di Reso.

Passaggio 3: Conferma dell’annullamento

Se l’ordine rispetta le condizioni per l’annullamento, Jfloballoondecor procederà alla cancellazione dell’ordine.

Il cliente riceverà una comunicazione di conferma tramite l’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto.

Passaggio 4: Gestione del rimborso

Dopo l’approvazione dell’annullamento, l’importo pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e agli istituti finanziari coinvolti.

5. Limitazioni dell’annullamento

La richiesta di annullamento potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:

  • ordine già spedito;
  • ordine già affidato al corriere;
  • richiesta ricevuta oltre il periodo previsto di 24 ore dalla conferma dell’ordine.

Per gli ordini che non possono essere annullati direttamente, il cliente può fare riferimento alla Politica di Reso disponibile sul sito.

6. Comunicazioni relative all’ordine

Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente è invitato a utilizzare lo stesso indirizzo e-mail fornito durante la procedura di acquisto.

Le comunicazioni relative all’annullamento possono includere:

  • conferma della ricezione della richiesta;
  • aggiornamento sullo stato dell’ordine;
  • conferma dell’annullamento;
  • informazioni relative al rimborso.

7. Contatti per l’annullamento degli ordini

Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento di un ordine, è possibile contattare:

JFLO BALLOON DECOR LLC

  • Email: info@jfloballoondecor.com
  • Telefono: +1 8034065935

Orario di apertura del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
(Ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Le richieste inviate tramite e-mail ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.