Informativa sui rimborsi

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Reso  si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati acquistati tramite il sito Jfloballoondecor e consegnati ai clienti in Italia.

Questa politica descrive:

  • il periodo disponibile per richiedere un reso;
  • le condizioni richieste per il prodotto restituito;
  • la procedura per effettuare una richiesta di reso;
  • le modalità di gestione della spedizione di ritorno;
  • i tempi di elaborazione del rimborso.

Jfloballoondecor fornisce ai clienti informazioni chiare sulle procedure applicabili in caso di richiesta di restituzione di un prodotto.

2. Informazioni sul titolare del sito

Questo sito web è di proprietà e gestito da JFLO BALLOON DECOR LLC.

Informazioni aziendali:

  • Nome della società: JFLO BALLOON DECOR LLC
  • Indirizzo: 15475 SW 80TH ST, APT 101, MIAMI, FL 33193, Stati Uniti
  • EIN: 93-1747951
  • Telefono: +1 8034065935
  • Email: info@jfloballoondecor.com

Orario del servizio clienti:

  • Dal lunedì al venerdì
  • Dalle 8:00 alle 18:00
  • Ora della costa orientale degli Stati Uniti (Eastern Time)

Per qualsiasi richiesta relativa ai resi o ai rimborsi, i clienti possono contattare il servizio clienti tramite e-mail. Le richieste ricevute vengono generalmente gestite entro 24 ore lavorative.

3. Periodo per richiedere il reso

I clienti possono richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Se il prodotto ricevuto non soddisfa le aspettative del cliente, è possibile presentare una richiesta di restituzione entro il periodo indicato, seguendo la procedura prevista nella presente politica.

La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

4. Condizioni del prodotto per il reso

Per essere accettato, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

  • essere in stato nuovo e mai utilizzato;
  • non presentare segni di utilizzo, montaggio o modifica;
  • non presentare danni causati dal cliente;
  • essere restituito in condizioni che ne consentano una nuova vendita;
  • includere tutti i componenti, accessori e materiali ricevuti con il prodotto originale.

Jfloballoondecor procederà alla verifica delle condizioni del prodotto dopo la ricezione.

I prodotti che presentano segni di utilizzo, alterazioni o condizioni che impediscono una nuova vendita potrebbero non essere idonei al rimborso.

5. Procedura dettagliata per richiedere un reso

Per effettuare una richiesta di reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Passaggio 1: Contattare il servizio clienti

Il cliente deve inviare una richiesta tramite e-mail a:

Email: info@jfloballoondecor.com

La richiesta deve includere:

  • nome del cliente;

  • numero dell’ordine;

  • indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;

  • prodotto che si desidera restituire;

  • eventuali informazioni o immagini del prodotto, se necessarie.

Passaggio 2: Valutazione della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, Jfloballoondecor verifica le informazioni relative all’ordine e comunica al cliente le istruzioni per procedere.

Il cliente non deve spedire il prodotto prima di aver ricevuto la conferma e le indicazioni del servizio clienti.

Passaggio 3: Preparazione e spedizione del prodotto

Dopo l’approvazione della richiesta:

  • il cliente prepara il prodotto secondo le indicazioni ricevute;

  • il prodotto deve essere imballato in modo adeguato;

  • il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli elementi inclusi nell’ordine originale.

Jfloballoondecor fornirà le informazioni necessarie relative alla spedizione del reso.

Passaggio 4: Ricezione e verifica del prodotto

Dopo la ricezione del prodotto restituito, Jfloballoondecor verifica:

  • lo stato generale dell’articolo;

  • la presenza di tutti i componenti;

  • la conformità alle condizioni previste dalla presente politica.

La procedura di rimborso viene avviata dopo il completamento della verifica.

6. Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico di Jfloballoondecor.

Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi per la spedizione del reso quando la richiesta viene gestita secondo le condizioni previste dalla presente politica.

Le modalità di spedizione saranno comunicate dal servizio clienti dopo l’approvazione della richiesta.

7. Indirizzo per la restituzione

L’indirizzo di restituzione viene comunicato al cliente direttamente dal servizio clienti dopo l’approvazione della richiesta di reso.

Indirizzo di reso:

JFLO BALLOON DECOR LLC
15475 SW 80TH ST, APT 101 MIAMI, FL 33193 Stati Uniti

I clienti sono invitati a non inviare prodotti senza aver ricevuto prima le istruzioni ufficiali relative alla procedura di reso.

8. Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che rispetti le condizioni previste dalla presente politica, Jfloballoondecor procederà al rimborso entro 2 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e agli istituti finanziari coinvolti.

9. Casi in cui il reso può essere rifiutato

La richiesta di reso potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:

  • prodotto utilizzato dal cliente;
  • prodotto montato o modificato;
  • prodotto danneggiato dopo la consegna per cause imputabili al cliente;
  • prodotto incompleto o privo di componenti originali;
  • prodotto restituito oltre il periodo di 14 giorni;
  • articolo non idoneo alla rivendita a causa delle condizioni in cui viene restituito.

Ogni richiesta viene valutata sulla base dello stato del prodotto e delle informazioni relative all’ordine.

10. Assistenza clienti per i resi

Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di reso o rimborso, i clienti possono contattare:

JFLO BALLOON DECOR LLC

  • Email: info@jfloballoondecor.com
  • Telefono: +1 8034065935

Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
(Ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Le richieste inviate tramite e-mail ricevono generalmente una risposta entro 24 ore lavorative.