Chaise longue in tessuto beige dimensioni 100 x 80 x 70cm con cuscini inclusi

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Annullamento dell’Ordine si applica agli acquisti di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati tramite il sito Jfloballoondecor da parte dei clienti in Italia.

Questa politica descrive:

• le condizioni per richiedere l’annullamento di un ordine;
• i tempi entro i quali è possibile annullare un acquisto;
• la procedura da seguire per inviare una richiesta;
• la gestione degli ordini già spediti.

Jfloballoondecor fornisce ai clienti informazioni chiare sulle modalità di gestione degli ordini dopo l’acquisto.

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2. Informazioni sul titolare del sito

Questo sito web è di proprietà e gestito da JFLO BALLOON DECOR LLC.

Informazioni aziendali:

• Nome della società: JFLO BALLOON DECOR LLC
• Indirizzo: 15475 SW 80TH ST, APT 101, MIAMI, FL 33193, Stati Uniti
• EIN: 93-1747951
• Telefono: +1 8034065935
• Email: info@jfloballoondecor.com

Orario del servizio clienti:

• Dal lunedì al venerdì
• Dalle 8:00 alle 18:00
• Ora della costa orientale degli Stati Uniti (Eastern Time)

Per richiedere l’annullamento di un ordine o ricevere informazioni sulla procedura applicabile, i clienti possono contattare il servizio clienti tramite e-mail.

Le richieste ricevute vengono generalmente gestite entro 24 ore.

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3. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

I clienti possono richiedere l’annullamento dell’ordine secondo le seguenti condizioni:

Ordini non ancora spediti

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

La richiesta deve essere inviata a Jfloballoondecor entro il periodo indicato, prima che l’ordine entri nella fase di preparazione o spedizione.

Dopo la ricezione della richiesta, il servizio clienti verifica lo stato dell’ordine e comunica al cliente l’esito della procedura.

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Ordini già spediti

Gli ordini che sono già stati affidati al corriere o che risultano spediti non possono essere annullati direttamente.

In questo caso, il cliente dovrà:

• attendere la ricezione del prodotto;
• seguire la procedura prevista dalla Politica di Reso;
• richiedere il reso secondo le condizioni indicate nella relativa politica.

La gestione degli ordini già spediti segue quindi le procedure previste per i resi.

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4. Procedura dettagliata per richiedere l’annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Passaggio 1: Contattare il servizio clienti

Il cliente deve inviare una richiesta tramite e-mail al seguente indirizzo:

Email: info@jfloballoondecor.com

La richiesta deve contenere:

• nome e cognome del cliente;

• numero dell’ordine;

• indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto;

• data dell’ordine;.
  

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Passaggio 2: Verifica dello stato dell’ordine

Dopo aver ricevuto la richiesta, Jfloballoondecor verifica:

• lo stato attuale dell’ordine;

• la fase di elaborazione;

• l’eventuale avvenuta spedizione.

In base allo stato dell’ordine, il servizio clienti comunicherà al cliente se l’annullamento può essere effettuato oppure se è necessario procedere tramite la Politica di Reso.

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Passaggio 3: Conferma dell’annullamento

Se l’ordine rispetta le condizioni per l’annullamento, Jfloballoondecor procederà alla cancellazione dell’ordine.

Il cliente riceverà una comunicazione di conferma tramite l’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto.

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Passaggio 4: Gestione del rimborso

Dopo l’approvazione dell’annullamento, l’importo pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e agli istituti finanziari coinvolti.

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5. Limitazioni dell’annullamento

La richiesta di annullamento potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:

• ordine già spedito;
• ordine già affidato al corriere;
• richiesta ricevuta oltre il periodo previsto di 24 ore dalla conferma dell’ordine.

Per gli ordini che non possono essere annullati direttamente, il cliente può fare riferimento alla Politica di Reso disponibile sul sito.

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6. Comunicazioni relative all’ordine

Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente è invitato a utilizzare lo stesso indirizzo e-mail fornito durante la procedura di acquisto.

Le comunicazioni relative all’annullamento possono includere:

• conferma della ricezione della richiesta;
• aggiornamento sullo stato dell’ordine;
• conferma dell’annullamento;
• informazioni relative al rimborso.

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7. Contatti per l’annullamento degli ordini

Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento di un ordine, è possibile contattare:

JFLO BALLOON DECOR LLC

• Email: info@jfloballoondecor.com
• Telefono: +1 8034065935

Orario di apertura del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
(Ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Le richieste inviate tramite e-mail ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Cambio Merce si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati acquistati tramite il sito Jfloballoondecor e consegnati ai clienti in Italia.

Questa politica descrive:

• il periodo disponibile per richiedere un cambio;
• le condizioni richieste per il prodotto da sostituire;
• la procedura per effettuare una richiesta di cambio;
• le modalità di gestione della spedizione di cambio;
• i tempi di elaborazione della richiesta.

Jfloballoondecor fornisce ai clienti informazioni chiare sulle procedure applicabili dopo l’acquisto.

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2. Informazioni sul titolare del sito

Questo sito web è di proprietà e gestito da JFLO BALLOON DECOR LLC.

Informazioni aziendali:

• Nome della società: JFLO BALLOON DECOR LLC
• Indirizzo: 15475 SW 80TH ST, APT 101, MIAMI, FL 33193, Stati Uniti
• EIN: 93-1747951
• Telefono: +1 8034065935
• Email: info@jfloballoondecor.com

Orario del servizio clienti:

• Dal lunedì al venerdì
• Dalle 8:00 alle 18:00
• Ora della costa orientale degli Stati Uniti (Eastern Time)

I clienti possono contattare il servizio clienti tramite e-mail per richiedere informazioni relative al cambio dei prodotti. Le richieste ricevute vengono generalmente gestite entro 24 ore.

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3. Periodo per richiedere il cambio

I clienti possono richiedere il cambio di un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

La richiesta di cambio deve essere inviata a Jfloballoondecor entro il periodo indicato, fornendo le informazioni necessarie relative all’ordine e al prodotto interessato.

Le richieste ricevute dopo il termine previsto potranno essere valutate in base alle condizioni specifiche dell’ordine.

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4. Condizioni del prodotto per il cambio

Per essere accettato, il prodotto da cambiare deve rispettare le seguenti condizioni:

• essere nuovo e mai utilizzato;
• non presentare segni di utilizzo, modifiche o danni;
• essere restituito nelle condizioni originali;
• includere, quando disponibili, tutti gli accessori, componenti e materiali inclusi nella confezione originale.

Prima di procedere con il cambio, Jfloballoondecor può verificare lo stato del prodotto restituito.

I prodotti che presentano segni di utilizzo o che non rispettano le condizioni indicate potrebbero non essere idonei alla procedura di cambio.

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5. Procedura per richiedere un cambio

Per effettuare una richiesta di cambio, il cliente deve seguire questi passaggi:

1. Contattare il servizio clienti

Inviare una richiesta tramite e-mail a:

Email: info@jfloballoondecor.com

La richiesta deve includere:

• nome del cliente;
• numero dell’ordine;
• prodotto acquistato.

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2. Verifica della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, il team Jfloballoondecor verifica le informazioni dell’ordine e comunica al cliente le indicazioni necessarie per procedere.

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3. Restituzione del prodotto

Il cliente segue le istruzioni ricevute per la restituzione del prodotto da sostituire.

Il prodotto deve essere preparato secondo le indicazioni fornite dal servizio clienti.

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4. Invio del prodotto sostitutivo

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, Jfloballoondecor procede con la gestione del nuovo articolo secondo la disponibilità del prodotto richiesto.

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6. Costi di spedizione per il cambio

Le spese di spedizione relative alla procedura di cambio merce sono a carico di Jfloballoondecor.

Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi per la spedizione necessaria alla sostituzione del prodotto secondo le condizioni previste dalla presente politica.

Le modalità di spedizione verranno comunicate dal servizio clienti durante la gestione della richiesta.

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7. Indirizzo per il cambio merce

L’indirizzo di restituzione per le procedure di cambio viene comunicato direttamente al cliente dal servizio clienti dopo l’approvazione della richiesta.

Indirizzo per il cambio:

JFLO BALLOON DECOR LLC
15475 SW 80TH ST, APT 101 MIAMI, FL 33193 Stati Uniti

I clienti sono invitati a non spedire prodotti senza aver ricevuto prima le istruzioni del servizio clienti.

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8. Tempi di elaborazione del cambio

Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle condizioni dell’articolo, Jfloballoondecor elabora la richiesta di cambio entro 2 giorni lavorativi.

I tempi complessivi possono variare in base a:

• disponibilità del prodotto sostitutivo;
• tempi di trasporto;
• procedure di gestione dell’ordine.

Il cliente riceverà informazioni relative allo stato della richiesta tramite i contatti forniti durante l’acquisto.

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9. Prodotti non idonei al cambio

La procedura di cambio potrebbe non essere applicabile nei seguenti casi:

• prodotto utilizzato dal cliente;
• prodotto danneggiato dopo la consegna per cause imputabili al cliente;
• prodotto modificato o alterato;
• richiesta inviata oltre il periodo previsto;
• mancanza di componenti inclusi nell’ordine originale.

Ogni richiesta viene valutata sulla base delle condizioni del prodotto e delle informazioni relative all’ordine.

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10. Assistenza clienti per i cambi

Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di cambio, i clienti possono contattare:

JFLO BALLOON DECOR LLC

• Email: info@jfloballoondecor.com
• Telefono: +1 8034065935

Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
(Ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Le richieste inviate tramite e-mail ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.